货物发生损失或损坏时，收货人或者托运人应当在发现损失或者损坏后向承运人提出异议。任何异议均应当写在运输凭证或者另以书面提出。除承运人有欺诈行为外，收货人或者托运人未在以下规定的时间内 向承运人提出异议并在损失或者损坏发生的两年内以书面形式向承运人提出赔偿要求，收货人或者托运人 就丧失了向承运人进行赔偿的权利。