一。 收到客户的原始货运委托书和销售填写的“海运出口业务结算单”

　　1. 核对货运委托书和“海运出口业务结算单”

　　1） 时确该客户基本操作步骤

　　2） 询问客户是否有特殊要求

　　3） 必须确定几点：成本和卖价（有亏损订舱的，需经总经理签字确认后方向订舱）；付费方式（PP/CC）；出HB/L还是MB/L;出B/L时，MB/L和HB/L的付款方式尽量保持一致，如做PC需要申请同意

　　2. 与发货人初步沟通

　　1） 货物准备情况，确定大致装柜时间

　　2） 装柜方式A。内装 B.门到门

　　3） 报关文件准备情况，最晚送达时间

二。 向相关一代订舱

　　1. 缮制委托书

　　1）出具本公司提单：

　　注意事项：（1）美国线定舱特别注意中转港和目的港（MLB/AWE），港口限重的要求。

　　（2）标明合约号。

　　（ （3）用合约定舱时，需套用大品名，若需要申请加品名，必须告知商务部，并确保合约在开船日之前生效

　　2） 出具非本公司提单

　　我司托单直接根据客户货运委托书缮制，注意事项同上。

　　2. 向定舱代理传真托书后，及时电话跟进，确认对方配载有及时收到托单。

　　3. 拿到定舱代理给的集装箱发放/设备交接单和三联单

三。 装柜

　　1. 门到门服务：

　　步骤一：与客户沟通货手实际准备情况：

　　步骤二：确定装柜时间和地点，询问装箱联系人、联系方式；

　　步骤三：交设备交接单给车队

　　步骤四：车队安排好拖车后，要求车队提供箱封号及司机手机号，便于跟踪箱子。

　　2. 仓库装柜（内装）：

　　步骤一：收到货运委托书后，立即传真送货通知书给客户，并通知仓库；

　　步骤二：交设备交接单送到仓库，及时提箱；

　　步骤三：与仓库保持沟通，及时装箱；

　　注意事项：（1）船名，提单号，港口，箱型必须正确（以场站收据为准）

　　（2）注意中转港代码的填定

　　（3）拿到退关通知后，及时联系仓库或车队，尽量避免产生额外费用。若已经产生，则以书面开式立即通知客户确认。

　　（4）与车队书面确认，集卡车要求必须到达工厂的准确时间。并在规定时间之前，与工厂、车队确认集卡车是否能准时到达，并通报相关同事。

四。 AMS申报/确认B/L

　　船开前3个工作日为AMS截止时间，在此之前，必须与客户确认B/L上各项条款、数据，按船公司（或同行）要求的格式及时发送。

　　必须向客户明确指出 AMS申报的重要性，若发生延误或更改，及时与客户确认费用。

五。 报关（前提：确保集装箱进港区）

　　1. 预审报关资料

　　报关单证是否齐全（报关委托书，报关单，发票，箱单，核销单）

　　注意事项：（1）在报关单上填上中文品名（需要经客户确认！）；查海关HS编码，初步审核品名归类是否正确，是否有特定的监管条件。

　　（2）图章是否齐全，如：报关委托书上的公章、法人章、核销单上的条码单、

　　公章，报关单上的报关专用章。